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武汉市12320卫生热线于2009年5月正式成立并开通运行，是湖北省第一家12320卫生热线，经过多年建设，已成为市卫生计生系统与社会公众沟通的重要桥梁。武汉市12320卫生热线现由武汉市卫健委主管，武汉市疾控中心代管并承担日常运行管理职能。
武汉市疾病预防控制中心于2002年12月正式挂牌成立，其前身为武汉市卫生防疫站，始建立于1952年9月。中心是履行政府职能的专门机构，是全市疾病预防控制业务技术管理与指导的中心，属Ⅰ类公益性卫生事业单位。
因工作需要，武汉市12320卫生热线现面向社会公开招聘工作人员4名，具体事宜公告如下：
一、招聘岗位及人数
话务员4名
二、岗位职责
1、负责受理和解答群众来电，落实首接负责制，对来电人需求进行判断和记录，及时回告处理;
2、认真履行请示报告制度，遇紧急情况和重大突发公共卫生事件等特殊情况，立即上报;
3、负责收集和整理来电热点及难点问题，为业务培训和卫生计生行政决策分析等工作提供依据;
4、负责投诉、举报、建议和表扬等来电记录的审核工作，协调处理各类工单的转办、督办和催办工作;
5、加强自身业务学习，提高沟通技巧，不断强化对系统和知识库的操作和应用，提高服务能力;
6、做好个人办公设备的日常维护，做好相关区域的安全、卫生工作;
7、绝对服从并及时完成上级及班长交办的其他工作。
三、招聘条件
(一)基本条件
1、具有中华人民共和国国籍;
2、拥护中华人民共和国宪法，遵守国家法律法规，享有公民政治权利;
3、具有良好的品行，愿意履行本单位工作人员义务，遵守本单位工作纪律;
4、具有符合国家或行业规定并能坚持正常工作的年龄条件和身体条件;
5、具有适应岗位要求、正常履行职责的文化程度、专业或技能条件和工作能力。
(二)岗位条件
1、年龄40周岁以下,大专以上学历，必须具备医疗卫生专业背景;
2、计算机操作熟练(打字40字/分钟以上)，具备英语四级水平者可优先录用;
3、吃苦耐劳、亲和力强、踏实敬业，具有团队合作精神。
(三)有下列情况之一的不受理应聘
1、受到党纪、政纪处分或刑事处罚，正在处分(罚)期间的;
2、正在接受纪律审查、司法调查或者审计的;
3、曾因犯罪受过刑事处罚或者曾被开除公职的人员;
4、现役军人、在校学生;
5、未能与原单位解除劳动(聘用)合同的;
6、按照法律法规规定不得聘用的其他情形的人员。
四、薪酬福利
录用后，综合薪资2800元左右，缴纳五险一金，并提供工作餐(早餐、中餐)、年休假等福利保障。
五、工作时间
工作时间为倒班制，分为早班、中班、夜班三个班，早班时间为早上8:00-14：00;中班时间为下午14:00-20:00;夜班时间为20:00-8:00;轮休制。
六、应聘程序
(一)报名
在线报名：请应聘人员于即日起至2020年6月30日下午17:00期间登录武汉掌上人才网(www.whzsrc.com)，点击 “招聘公告”页面，选择相应公告，提交应聘申请(点击“立即申请职位”，按照要求完整填写个人简历，并须在简历附件上传本人身份证、学历证)。
报名入口：https://www.whzsrc.com/whzsrc/job/enterUserInfo?id=374
(二)面试
面试时间、地点另行通知。请各位应聘人员保持电话通畅，注意接听电话通知。
七、体检及聘用
1、拟入职人员须统一前往指定医院进行体检，如本次入围的拟聘人员中出现本人放弃、体检不合格或者不按规定项目体检等情况，不予聘用。
2、凡经录用，办理入职手续，与第三方签订劳动合同，发放工资，并办理五险一金。在试用期内进行试用，试用期经考核合格者，予以录用，否则不予录用。
八、其他事项
1、本次招聘简章以武汉掌上人才网(www.whzsrc.com)及“武汉掌上人才”的官方微信公众号发布为准。
2、应聘者须诚实守信，凡在应聘过程中有弄虚作假行为的，一经查实，即取消应聘资格，所签劳动合同无效。
3、咨询电话：027-83357908杜老师(请在工作日工作时间内拨打)。
特别声明：武汉掌上人才与用人单位在招聘过程中不收取报名者任何费用!也未与任何培训机构合作，无备考交流QQ群和微信群，请应聘者提高警惕，切勿上当受骗。
